L’émotion, le seul KPI qui compte vraiment lors de votre événement

Dans une ère où tout se mesure en chiffres, où la rentabilité et la croissance semblent régner en maîtres, il est temps de redonner ses lettres de noblesse à une notion trop souvent écartée : l’émotion. Le qualitatif, ce subtil cocktail de ressentis, de verbatims et de sourires, reste pourtant le véritable indicateur du succès d’un événement.

Lorsqu’une entreprise choisit d’organiser un événement, qu’il s’agisse d’une soirée exclusive, d’un voyage incentive ou d’un lancement de produit, les attentes en termes d’impact et de rentabilité sont à la hauteur de l’investissement consenti. Mais, à tort, ces attentes sont souvent confinées au champ des performances commerciales. Ce que l’on oublie, c’est que l’empreinte laissée dans l’esprit des participants, le souvenir vivace d’un moment marquant, transcende largement les simples chiffres.

L’empreinte mémorielle comme véritable retour sur investissement

La vraie question que doit se poser tout organisateur est la suivante : De quoi parleront mes collaborateurs ou partenaires le lundi matin, à la machine à café ?Quel sera ce moment qui, au réveil, leur donnera le sourire et l’envie de s’attaquer à une nouvelle semaine avec enthousiasme ?

C’est cette empreinte mémorielle, ces instants de connexion profonde, d’émerveillement et de fierté, qui font qu’on se souvient d’un événement, qu’on en parle encore, des jours, des semaines, voire des années plus tard. L’émotion est un moteur puissant de mémorisation et d’attachement, un levier inestimable pour renforcer l’image de marque.

Les clés pour susciter l’émotion lors d’un événement

Pour transformer un événement en expérience inoubliable, certains ingrédients sont essentiels :

• Un storytelling captivant : Chaque événement devrait être conçu comme une histoire. Une histoire qui reflète l’identité et les valeurs de l’entreprise, qui embarque les participants dans un voyage porteur de sens et d’émotions.
• Une mise en scène soignée : Lumière, musique, décoration… Ces éléments orchestrés avec subtilité peuvent créer des moments d’émerveillement. Le fameux « wow effect », ce frisson qui transcende l’instant, naît souvent d’une surprise bien pensée.
• L’interaction humaine : Rien n’est plus puissant que les liens créés entre les individus. Offrir des moments d’échange, impliquer les participants activement et choisir des conférenciers ou animateurs inspirants sont autant de moyens de renforcer ces connexions.

Les émotions : un levier pour des souvenirs durables

Un événement bien conçu peut provoquer toute une palette d’émotions :

• Fierté et appartenance : Célébrer les réussites renforce le lien entre l’entreprise et ses collaborateurs ou partenaires
• Émerveillement et surprise : Un lieu unique, un spectacle innovant ou un dévoilement inattendu créent des instants magiques
• Connexion et intimité : Les petits groupes ou les ateliers participatifs favorisent les interactions authentiques
• Nostalgie et ancrage : Faire résonner l’histoire ou les traditions de l’entreprise dans l’événement crée un lien profond et durable

Mesurer l’impact de l’émotion

Contrairement à ce que l’on pourrait croire, l’émotion peut être mesurée. Voici comment :

• Les feedbacks post-événement : Questionnaires, verbatims, recueil d’anecdotes
• L’analyse des réactions en temps réel : Réseaux sociaux, hashtags, photos et vidéos des moments forts
• Les indicateurs à long terme : L’impact sur la relation client ou l’engagement des équipes, et même le lien indirect avec la performance financière

Redonner du sens à vos événements

En collaborant avec une agence comme Wagram & Vous, vous placez l’émotion au cœur de votre stratégie événementielle. Vous donnez une nouvelle dimension à vos actions de communication, qui ne sont plus de simples opérations marketing, mais des expériences significatives, inscrites dans une vision plus globale et durable.

Les émotions sont plus qu’un indicateur de succès : elles sont la clé pour créer des souvenirs qui marqueront les esprits pour longtemps.

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